1. razina podrške
Brzo rješavanje svakodnevnih IT problema — reset lozinki, instalacija softvera, problemi s email klijentom, printer konfiguracija i osnovna troubleshoot pitanja. Cilj: rješenje u prvom kontaktu.
Loading...
HELPDESK & KORISNIČKA PODRŠKA
Brza i pouzdana IT podrška za vaš tim
Naš helpdesk tim rješava IT probleme vaših zaposlenika brzo i učinkovito — telefonom, emailom, chat-om ili udaljenim pristupom. Definiramo SLA razine odgovora i pratimo svaki tiket do potpunog rješenja, tako da vaši zaposlenici mogu raditi bez prekida.
ŠTO DOBIVATE
- ✓ Višekanalna podrška (telefon, email, chat)
- ✓ Definirani SLA rokovi odgovora
- ✓ Sustav praćenja tiketa
- ✓ Udaljeni pristup i rješavanje
- ✓ Baza znanja i self-service portal
Naše usluge
Što je uključeno u Helpdesk uslugu
2. razina podrške
Složeniji tehnički problemi koji zahtijevaju dublje poznavanje sustava — konfiguracija aplikacija, mrežni problemi, server i storage pitanja. Naši seniori preuzimaju sve što L1 ne može riješiti.
Onboarding i offboarding
Kompletno upravljanje IT opremom i pristupima pri zapošljavanju i odlasku zaposlenika — postavljanje računala, email računa, pristupa sustavima i povrat opreme prema sigurnosnim procedurama.
Tražite pouzdanu IT podršku za svoje zaposlenike?
Kontaktirajte nas i saznajte kako F-JEDAN Helpdesk tim može povećati produktivnost vaših zaposlenika uz brzo rješavanje IT problema.
Pokrenite Daljinsku Podršku
Kliknite, preuzmite TeamViewer QuickSupport i naš tehničar spaja se odmah.
Zaštićeno end-to-end enkripcijom.
Tražite pouzdanog IT sigurnosnog partnera?
Kontakt
- Adresa: Horvaćanska cesta 25, Zagreb
- Email: support@f-jedan.hr
- Email: prodaja@f-jedan.hr
Copyright © 2025 F-JEDAN d.o.o. | Sva prava pridržana